BROKIS社SHADOWS内蔵電球無償交換のお知らせ

この度、弊社が輸入販売するBROKIS(ブロッキス)社のSHADOWS(シャドウズ)を日本仕様に変換する際に採用した電球(LDR6L-M(W)-E11/27/D)の一部で、内部部品に不具合が生じていることが確認されました。不具合が生じている製品を継続して使用した場合、ごく稀に発煙する可能性があることも判明いたしました。

 

この不具合による重大事故は発生しておりませんが、お客様に今後も安心して製品をご使用いただく為の万全の策といたしまして、対象となる電球を新仕様品の(LDR3L-M-E11/27/D)に無償交換させていただきます。(調光機能をご利用のお客様には4月中旬以降の対応となります)

 

 

 

この度は、お買い上げいただいたみなさまにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。今後、全社をあげて再発防止に向け取り組んで参ります。重ねてお詫び申し上げますと共に、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

 

 

 

【対象製品】

STE社製 電球品番:LDR6L-M(W)-E11/27/D

(BROKIS社 SHADOWS PC897/PC896/PC894/PC895に使用)

 

■調光機能をご利用されている場合

2020年4月中旬以降に調光可能な新仕様電球と交換いたします。念のためそれまでの間ご使用を停止してください。

■新仕様電球について

新仕様電球は安全性に万全を期する理由から、非調光、消費電力を5.8wから2.6wへ、全光束(明るさ)を540lmから270lmへ仕様変更しております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

 

 

【対象期間】

2017年5月~

(2019年10月以降に販売したLDR3L-M-E11/27/Dを使用したもの対象外となります)

【対応方法】

インターネットからのお申込みをお願いしております。

弊社ホームページ内の ( https://www.tistou.jp )「BROKIS SHADOWS 内蔵電球 無償交換のお知らせ」からお申込みください。新しい電球を無償でお届けいたします。

 

新仕様電球が到着後に、お手数ですが同封の送り状をご使用いただき、お手元の電球をご返送ください。

 

電球の詳細、交換方法に関しましては、同封の文書、またはHPにてご確認ください。

 

 

ご不明な点がございましたら下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

 

【本件についてのお問い合わせ】

 

TISTOU株式会社 info@tistou.jp

TEL:0120−515−959(フリーダイヤル)

受付時間:平日9:30−18:00

携帯電話から:054−208−2239

*携帯電話からの場合通話料はお客様の負担となります

​お手数ですが下記の項目を入力の上、送信ボタンのクリックをお願い致します。

​★マークが付いている箇所は全て必須項目です。

2日以内に返信がない場合はお手数ですが、

弊社(0120-515-959)までお電話いただけますと幸いです。

対象商品をご愛用のお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますこと

​心よりお詫びを申し上げます。

TISTOU OFFICE 〒420-0810 静岡市葵区上土2-20-14 Tel: 054-208-2239(商品問い合わせはこちらに)

TISTOU SHOWROOM  〒111-0051 台東区蔵前3-7-3    Tel: 03-5829-4085  Email: info@tistou.jp 

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